よくある質問
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予約について
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予約する際の流れは?
「ご依頼のサービス」をご選択のうえ、「LINE予約フォーム」から必要事項をご入力いただきお進みください。ご質問やご相談、ご不明点などがある場合にはご予約前でも「メッセージ」にて対応可能です。
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直前でも予約可能ですか?
「原則はスケジュールの都合もございますので2日前までとなります。ただし、ご相談のうえで対応が可能な場合がございます。
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事前準備について
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ダンボールは貰えますか?
段ボールや梱包資材等のご用意や手配は行っておりません。
お手数ではございますがお客様自身にてご用意願います。 -
中身はそのままでも大丈夫ですか?
重量物や落下など破損や事故に繋がる恐れがある物に関しましては空にする必要がございます。
詳細は「LINEの該当サービス」からご確認ください。 -
梱包作業は行ってもらえますか?
梱包作業はお客様自身で行っていただきます。
ただし、やむを得ないご事情がある際には「メッセージ」でご相談ください。
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作業について
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当日に荷物が増えても大丈夫ですか?
荷台に余裕があればご対応いたします。
予約時に家財内容をできるだけ正確にご申告ください。 -
作業の時間はどれくらいですか?
物量や作業環境により多少変動はしますが
「平均作業時間」(単身引越しの場合)
・搬出40分~60分
・移動(移動距離による)
・搬入60分 -
梱包資材の貸出はありますか?
ハンガーボックスやマットレスカバーなど豊富な梱包資材のご用意があります。
お気軽にお申しつけください。 -
引越し時に不用品回収をしてもらえますか?
ご対応可能です。
古物商許可取得者が適切にご対応いたします。
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見積り・決済について
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訪問見積りは行っていますか?
訪問見積りは行っておりません。店舗が必要と判断した場合や特別必要な場合にはご相談下さい。
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予約確定後に料金は変わりませんか?
物基本的には変わりません。
ただし階段作業などのご申告漏れや作業当日にオプションを利用された際などには変更が生じる場合がございます。 -
支払い方法はどうなっていますか?
現金・クレジットカード・電子マネー・QRコード決済をご利用いただけます。
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領収書はもらえますか?
現金決済のお客様には作業終了後にその場で領収書を発行いたします。
クレジットカード・電子マネー・QRコード決済をご利用で領収書が必要なお客様は領収書が必要な旨をお知らせ下さい。
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その他のサービスについて
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破損など万一の際、補償は?
安全を最優先で業務を行いますが万一の際には保険適用が可能です。
ご安心してご利用いただけます。 -
立ち寄り作業は可能ですか?
立ち寄り作業は可能です。
ピックアップや荷降ろしなどお客様のご事情に合わせて経由地にて作業を行います。
「メッセージ」にてご相談ください。 -
荷物の一時保管はできますか?
一時保管できます。
家財や日数に応じ適切に保管いたします。 -
対応エリア外では利用できませんか?
原則は対応エリア内での作業となりますが
諸費用を一部ご負担いただく事でご対応できるケースもあります。
まずはお気軽にご相談ください。
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